俗语云：三十年河东，三十年河西。30年间，万科曾始终坚持“为普通人盖好房子，盖有人用的房子”，一时间，“洛阳纸贵”，万科成为消费者心中的“香饽饽”，成为市场上居高不下的“硬通货”，风靡万千家庭，人见人爱、花见花开、车见车爆胎。

30年间，毋庸置疑的是：房地产行业，已成为消费者投资的主要渠道、让自身财富增值的“灵丹妙药”。

日前，一年一度的央视315晚会粉墨登场，没有人会知道，在今夜包括今夜之后的无数个夜，还有多少无眠夜在等待!

万科应该也算其中之一吧！央视315晚会实锤点名万科。曝光了万科地产旗下两处地产，一个是“秒变水帘洞”，一个是劣质精装修。

某万科业主验房时，发现自己的新房在楼上做蓄水试验时，楼下卫生间“秒变水帘洞”，收房的201户中，有146户出现漏水情况。

在工程师在查看现场后表示，卫生间漏水与主管道没封堵好有很大关系。2019年3月，开发商勉强给出了解决方案，但根据入住的业主反映，家里仍然有漏水情况，而且渗漏出来的是排粪水，臭味刺鼻，一栋楼就有十几户人家出现类似问题。

每个个体的小小愿望，都与宏大的时代息息相关。在房地产市场高速奔驰的年代，没有人能独善其身。

而在另一个万科小区，业主们收房时也遭遇了类似的遭遇。精装修每平米2万8千元，6000元为装修款。当业主们兴冲冲验房时，却让他们吃了一惊：地板还没铺上、地平也是潮湿的、厨房门随时都会掉落，房间还在施工。

兵来将挡水来土掩，开发商以迅雷不及掩耳之势给出更让消费者“惊喜”的方案：边验房、边收房、边维修。

再来回放下央视曝光出的问题：“业主们陆续发现，问题越来越多，一套房子问题少则几十个，多则上百个。地暖开了没两三天，地板居然变黑了。在业主群里，每天都有业主曝出自家地板发黑的问题。这样所谓的精装修，实在令业主们头疼。地板变黑可以更换，但是有的问题，就没那么好解决了。一些业主家做了蓄水测试后，卫生间外墙出现了渗水现象，问题相当普遍。有渗水的，还有直接从墙里不停地往出喷水。”

你不知道，意外和另外的意外以及可望而不可即的意外，会以什么样的方式横空出世：有些业主还发现更大的安全隐患，煤气严重泄漏。

曝光出来的可能真的只是冰山一角，在网络上，包括但不仅仅限于万科，还有众多的消费者在为之“哭泣”，无助和彷徨之下，冰面下巨大的阴影可能才是悬在地产商、消费者头上的达摩克利斯之剑。

倘若房地产企业能够低下“高贵”的头，用情、用心、用力造出让消费者满意的“产品”，这对消费者来说，当然是一件好事。

房地产的攻城略地，不是来自花样百出的广告，也不是来自铺天盖地的水军和战无不胜的公关，而是来自消费者的信任。

当然，要做到善待消费者，光靠企业“一时兴起”“慈悲为怀”显然有点“痴人说梦”。但企业家身上，流淌着的应该是道德的血液。

没有规矩，不成方圆。法治社会，无法外之地，无法外之人，无法外之权，任何人任何企业都不能“为所欲为”。

房子上的事，再小，对于老百姓都是头等大事，这里面承载的是几代人的安居梦，这里是他们工作、上学、成家、立业的起点和原点。

相关部门必须尽职尽责，加大执法力度，强化精准执法。消费者在哪受到“委屈”，在哪遇到“刁难”，权益保护就应立即延伸到到哪里。

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