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　　家居电商频现尴尬 新渠道难以取代传统卖场

　　来源：珠江商报　发布时间：2013/1/8　编辑：小园

　　自近日央视曝光网购蚕丝被实为“化纤被”后，网购家居问题引发空前关注。事实上，随着近年来电商的迅猛发展，家居电商也尝到了甜头，但随之而来的问题也暴露无遗。

　　电商发展势头迅猛，家居企业自然要搭上这艘顺风船。拿今年“双十一”的电商大战来说，芝华仕、酷漫居等众多家居品牌的销售额一天内就突破千万元大关，全友家居更以单店销售额过亿的成绩跻身天猫排行三甲行列，顾家家居也以6000万元的销售额排名家居类第二。然而，家居电商尝到甜头的同时，各种问题也暴露出来。“双十一”后，负面传闻四起，企业被曝退款率暴高。其中，全友家居近一月的退款率高达34%。而一直以来，网购家居质量、配送、安装及退换问题就屡遭质疑，负面报道也屡见报端。

　　对于业内传言的“电子商务将逐渐取代传统卖场”一说，专家表示，前几年建材超市刚兴起时，圈内也有“建材超市将取代传统建材卖场”的说法。当时业内专家就表示，未来几十年，没有谁取代谁的可能，建材超市只是家居行业营销模式的一种补充。

　　事实证明，如今几年过去了，传统建材卖场依然坚挺，而建材超市也真的成为了市场的一种补充。同样的道理，电子商务也不可能取代传统体验式卖场。它只是为了给需要便宜、便捷的消费者一个购买渠道而已。

　　（本刊综合）

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