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现在出门转转,安全吗

作者:佚名    来源:互联网    发布时间:2020-04-05 14:30

进入3月中旬以来,随着国内多地疫情形势好转,文旅部门有序推动复工复产,民众文旅消费热情处于恢复状态,国内旅游市场复苏步伐加快。

2月底,文化和旅游部发布相关指南,规范引导旅游行业复产复工。近日,上海东方明珠塔、杭州西湖风景名胜区等热门景区陆续“开张”。

春光烂漫,当前想要“出门转转”安全吗?各地如何在恢复迎客的同时确保防疫安全?近期,《瞭望东方周刊》记者前往多地进行探访。

在江西,12家5A级景区现已全部开门迎客,146家4A级景区中有97家开放。在杭州,A级景区已累计接待游客达26万人次,其中西湖风景名胜区接待游客超过12万人次。

进入3月中旬以来,随着国内多地疫情形势好转,文旅部门有序推动复工复产,民众文旅消费热情处于恢复状态,国内旅游市场的复苏步伐加快。目前,全国已有1600多家知名景区开园并可实现线上预订,5A级景区中超四成已经开放。杭州西溪湿地、苏州周庄古镇、洛阳龙门石窟、安徽黄山、吉林长白山等景区陆续迎客。

恢复营业景区数量最多的旅游城市为三亚、苏州、宁波、杭州、厦门、丽水等地。最先恢复开放的一批景区中,自然风光和名胜古迹类景区占比最高,其次是动植物园和城市观光类景点。

目前,全国旅游景区恢复营业的步伐不一。浙江省A级景区开放率达83.6%,民宿复工复产超过80%。而在北京,故宫博物院、古北水镇等热门旅游景区尚未开放,但玉渊潭公园、颐和园、西山国家森林公园等公园景区成为家庭出游放松的首选。“很久都没有一家人一起游玩了,春暖花开,来西山国家森林公园呼吸新鲜空气,很惬意。”北京游客于女士说。

从旅游平台的销售数据来看,旅游消费潜力持续得到释放。2月第四周,携程线上门票销售量环比上升160%,3月第一周的线上门票销售量环比增长了173%。但由于疫情还未结束,在景区积极采取限流措施下,目前游览人数仍远低于疫前水平。

记者走访发现,不少景区通过加大优惠力度、限期免费的方式吸引游客、刺激旅游消费回暖。5月1日前,西湖景区下属的岳王庙、黄龙洞、飞来峰、郭庄、三潭印月等16处收费公园景点向境内外游客免费开放。中国四大皇家园林之一的西安华清宫景区近日发布消息称,3月31日之前,该景区免费向全国游客开放。

保障游客防疫安全成为旅游业健康回暖的重中之重。各地景区因地制宜采取智能防疫、智慧引导、分流限流等措施保障游客安全。

在上海,目前已经复工的5A景区东方明珠、上海科技馆,和4A景区上海中心、金茂观光厅、世纪公园、上海中国航海博物馆等6家A级景区均实行了严格的限流措施——瞬时承载量和单日最大承载量均不到额定的50%。其中上海科技馆为额定的30%。同时,游客进入景区前均须测量体温,全程佩戴口罩,而准备好身份证、“随申码”,有些再加上预约码,“二码一证”成为出行前的标配。陆续复工复业的浦东多个景区,均备好了针对大客流的应对预案。

在上海野生动物园入口处,园区工作人员帮助一些不谙手机操作的年长游客获取“随申码”。相关负责人介绍,目前游客均以实名制在官微、票务平台等渠道登记、扫码购票,并携带身份证或户口本等有效证件,实名验证后方可入园。对于没有“随申码”的小朋友,园方将完善小朋友的信息登记、监护人或随行人员信息后方才放行,以此确保入园人员“可追溯”。

为了降低游客人群聚集的风险,上海野生动物园对部分项目作出调整。例如,园区暂时关闭了马戏剧场,以及部分游乐项目、人与动物互动的体验项目,增加了野生动物科普展示、防疫知识讲解等,确保游客安全有序游园。此外,每送走一批游客,园方都会“一车一消毒”“一客一消毒”。

在北京,目前开放的香山公园、颐和园、奥林匹克森林公园通过升级防控措施,保障游客安全。玉渊潭公园和奥林匹克森林公园3月11日起实施了限流管控措施,分别采取单向游览、分时分段入园等措施降低游客聚集风险。到北京颐和园游玩的游客需至少提前一天预约,园区按照不超过瞬时承载量的30%进行游客量管控。

一些小而精的技术创新应用陆续在各景区落地。携程与恢复营业的多地景区合作,推出了包括无接触服务、实名制认证、大数据防控预警、预订页面显示景区限流人数等保障,并提供“秒入园”“无忧退”等便捷门票服务,降低游客风险。

“防疫期间,数字技术在优化旅游公共管理、保障游客利益等方面发挥了作用。”中国未来研究会旅游分会副会长刘思敏说,随着旅游消费活力逐步释放,就产业长久发展而言,应注重提升产业链多个环节的优质服务供给,应当将创新落到实处,优化产品结构。

业内认为,唤醒旅游市场是旅游业复苏的第一步。产业长期健康发展离不开拓宽思路,加强产品创新、科技创新、业务模式创新,满足游客从“有”到“优”的旅游需求。

“旅游全产业链复工是旅游业复苏的关键。当前,旅游行业中的小微企业、导游群体、景区雇员等是产业链条中的相对薄弱环节。以往,产业链中常用互相赊销的方式运营,当某一环节出现卡顿,三角债的风险就向上下游蔓延,在产业链的薄弱环节处断裂。”江西省旅游文化研究会副秘书长曹国新建议,旅游业复苏时期应警惕三角债等风险点。

“品质是旅游服务的根与魂。”中青旅首席品牌官徐晓磊说,面对此次全球疫情的冲击,旅游行业的确需要重新思考,迎接业态跨界等方面的挑战。比如实施精品战略,提升旅游产品供给的品位、品质、品牌,促进产业融合发展,优化产品结构,以适应人们多样化、个性化、多层次、体验式的旅游消费需求。

文化和旅游部等23部门近日联合印发的《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》中提出,要重点推进文旅休闲消费提质升级,包括丰富特色文化旅游产品、改善入境旅游与购物环境、创新文化旅游宣传推广模式三大举措。

中国旅游协会休闲度假分会秘书长曾博伟认为,就旅游业的长远发展来看,随着游客对旅游产品类型和体验感的要求越来越高,文旅企业要聚焦产品创新、技术创新和业务模式创新,挖掘细分市场,培育更多旅游供给侧的优质产业主体和差异化、高质量的服务品牌,让游客旅游体验的内容和场景更加丰富。

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